En l’horlogerie, les attentes de nos clients sont primordiales; la perception surpasse la valeur de l’objet, c’est le ressenti du client qui va mener à l’achat; ce sont les expériences, les interactions avec sa montre qui vont le fidéliser à une marque. Il est donc fondamental d’analyser les attentes du client afin de concevoir des montres susceptibles de le combler.
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Le 25 septembre prochain aura lieu La Journée d’Étude 2024, au CERN à Genève.